Support informatique
PME en Brabant wallon

Proxim’IT accompagne les PME et indépendants sur l’ensemble de leurs besoins informatiques : support et dépannage Windows et Apple, sécurité informatique, création de sites web (vitrines et e-commerce), réseau/Wi-Fi/5G, Microsoft 365, caméras de surveillance IP, imprimantes, vente de laptops, formations en entreprise et développement d’applications sur mesure. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur pour tout votre parc informatique.

Nous sommes basés à Chaumont-Gistoux et intervenons dans tout le Brabant wallon : Wavre, Louvain-la-Neuve, Ottignies, Grez-Doiceau, Jodoigne, Gembloux, Perwez, Incourt, Beauvechain, Walhain, Mont-Saint-Guibert et les communes voisines. Pour de nombreuses demandes (support, configuration, maintenance de site web), nous intervenons également à distance, partout en Belgique francophone.

C’est le cœur de notre concept : un informaticien attitré est attribué personnellement à votre entreprise. Vous le contactez en direct — pas de hotline anonyme, pas de ticket perdu. Il connaît votre installation, gère vos projets et coordonne les intervenants internes ou externes quand un projet le nécessite. Vous gagnez du temps et il gagne en efficacité.

Oui. Pour un dépannage rapide, nous utilisons le programme de contrôle à distance TeamViewer : vous nous donnez accès à votre écran le temps de l’intervention, et nous résolvons le problème sans attendre un déplacement. C’est souvent la solution la plus rapide et la plus économique pour les problèmes logiciels, les emails ou la configuration.

Non, nos devis sont gratuits et sans engagement. Pour les projets de sites web et de développement sur mesure, nous commençons par une analyse de vos besoins, puis vous recevez une proposition claire et détaillée. Nous proposons également une formule en leasing pour les startups.

Le support Standard (sans contrat) vous donne accès à votre informaticien de référence au tarif standard, avec intervention selon les disponibilités — valable même sur des solutions que nous n’avons pas installées. Le support Premium (avec contrat) garantit une prise en charge dans les 4 heures ouvrables, une intervention prioritaire, une documentation complète de votre installation et un tarif préférentiel. Dans les deux cas, la facturation se fait au quart d’heure, sans surprise.

Le prix dépend du type de site (vitrine ou e-commerce), du nombre de pages et des fonctionnalités souhaitées. Un site vitrine professionnel est accessible aux budgets des indépendants et petites PME ; un e-commerce demande un investissement plus important. Chaque projet fait l’objet d’un devis gratuit et personnalisé, et une formule en leasing existe pour étaler l’investissement. Dans tous les cas : design responsive, formation à la gestion du contenu incluse.

Oui. Nous créons nos sites principalement avec WordPress, dont l’interface d’administration vous permet de modifier textes, photos et actualités par vous-même. Une formation est incluse à la livraison du site. Et si vous préférez déléguer, nous assurons la maintenance et les mises à jour pour vous.

Oui. Nous reprenons régulièrement des sites WordPress ou PrestaShop créés par d’autres prestataires, pour en assurer la maintenance, la sécurité ou une refonte complète : nouveau design, meilleure vitesse, adaptation mobile, optimisation pour Google. L’analyse de votre site actuel est gratuite.

Débranchez l’ordinateur du réseau (câble et Wi-Fi) et contactez-nous immédiatement — n’éteignez pas forcément la machine et ne payez jamais de rançon. Nous intervenons pour nettoyer l’infection, évaluer les dégâts et récupérer vos données lorsque c’est possible. Nous mettons ensuite en place une protection durable : antivirus professionnel, sauvegardes automatiques et sensibilisation de vos équipes.

Oui. Nous mettons en place et gérons Microsoft 365 pour les PME : adresses email à votre nom de domaine, Teams, OneDrive, SharePoint. Nous assurons la migration depuis votre ancien système sans perte de données, la configuration sur tous vos appareils et la formation de vos équipes.

Oui, nous installons des caméras de surveillance IP et des enregistreurs pour les entreprises, commerces et indépendants du Brabant wallon : conseil sur le matériel adapté, câblage, configuration et accès à distance depuis votre smartphone. Nous vous guidons également sur les obligations légales belges (déclaration et pictogramme).

Oui, nous donnons des formations en entreprise, adaptées au niveau de vos équipes : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, sensibilisation à la cybersécurité et introduction à l’intelligence artificielle. Les formations se déroulent dans vos locaux, avec des exercices pratiques sur vos propres outils.

Oui. Nous conseillons, vendons et installons ordinateurs portables, PC fixes et imprimantes professionnelles. Le matériel est livré prêt à l’emploi : transfert de vos données, installation de vos logiciels et connexion à votre réseau inclus. Vous ne perdez pas une journée à tout reconfigurer.

Oui. Quand les logiciels du commerce ne suffisent plus, nous développons des programmes et applications web sur mesure : gestion de stock, planning, suivi d’interventions, automatisation de tâches répétitives, connexion entre vos outils existants, intégration d’intelligence artificielle. L’analyse de vos besoins est gratuite.